CQP Spa Manager
Cette formation vous permet de maîtriser la gestion complète d’un spa et d’en connaitre les codes à respecter.
Plusieurs modules sont dispensés. Notamment concernant l’origine du spa, les différents types et les activités annexes, mais également la philosophie du spa ou la vente. L’analyse du toucher sera également au programme, car un bon manager est capable de recruter son personnel et d’identifier un bon praticien.
Vous étudierez ensuite le marketing opérationnel, avec l’étude de la concurrence, la conception de sa carte des soins, la fidélisation, les actions de communication etc. Vous apprendrez à gérer un budget, fixer une marge sur un produit, maîtriser les coûts etc. ainsi que la gestion du personnel (objectifs, formation…).
L’anglais opérationnel en spa sera étudié, c’est pourquoi nous vous recommandons de vous assurer de votre niveau.
Objectif
- Gérer un centre de profit (gestion financière, commerciale, marketing, managériale)
- Gérer la trésorerie, l’encaissement, les tableaux de bords et prévisionnels
- Assurer la veille commerciale et le développement du Spa via la mise en place de stratégies commerciales et marketing
- Recruter le personnel du Spa et collecter les informations nécessaires à la gestion du social
- Manager l’équipe du Spa (gestion des plannings, entretiens d’évaluation, formation)
- Animer le Spa
- Créer des protocoles Spa (d’accueil et de soin)
- Garantir l’entretien et le respect des normes de sécurité et d’hygiène du Spa
- Gérer la logistique et les stocks du Spa en relation avec les fournisseurs
- Etre capable de remplacer ou d’assurer la fonction du spa praticien, ou d’une esthéticienne de l’équipe.