CERTIFICATION CONSEILLÈRE DE VENTE OMNICANALE MODE & BEAUTÉ
EN ALTERNANCE
Rentrée prochaine :
4 janvier 2027
Durée : 1 an
Le parcours client dans les univers de la mode et de la beauté s’inscrit désormais dans une dynamique omnicanale et phygitale. La Conseillère de Vente Omnicanale Mode & Beauté utilise des technologies en constante évolution pour enrichir la relation client avant, pendant et après son passage en magasin.
Grâce à des outils digitaux avancés (applications CRM, caisse mobile, réalité augmentée), elle accompagne une clientèle exigeante, véhicule les valeurs de la marque et orchestre l’ensemble de l’expérience client physique et digitale.
Objectif
- Accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle française et internationale.
- Intégrer les outils digitaux au cœur du point de vente (gestion des stocks, bornes interactives, réseaux sociaux, réalité augmentée).
- Proposer et animer les services phygitaux (Personal Shopper, Click & Collect, Call & Collect, Master Class, personnalisation/gravure).
- Maîtriser les opérations quotidiennes : merchandising, gestion des stocks, encaissement, veille concurrentielle et sécurisation de l’espace de vente.
- Suivre et analyser les indicateurs de performance commerciale (Chiffre d’affaires, panier moyen, taux de transformation).
Blocs de compétences de la certification :
Bloc 1 : Développer les ventes en garantissant une expérience client omnicanal mode et beauté
Bloc 2 : Proposer et animer les services client mode et beauté en phygital
Bloc 3 : Effectuer les tâches courantes opérationnelles d’un espace spécialisé mode et beauté
Organisation
Cours
460 heures en centre de formation
RNCP
38831
Niveau 4
Certification professionnelle « Conseiller de vente omnicanale mode et beauté » enregistrée au RNCP pour une durée de 4 ans à compter du 27/03/2024, au niveau de qualification 4 - code NSF 312 - structurée en 3 blocs de compétences et délivrée par FB FORMATION (EMA SUP PARIS), organisme certificateur.
Certification accessible via le dispositif VAE : https://www.emasup.com/emasup/la-vae/
Fiche RNCP N° 38831 consultable sur : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38831
Débouchés :
Conseiller de vente spécialisé
Premier vendeur
Animateur de marque
Expert de la relation client
Client advisor omnicanal
Démonstrateur de stand
Vendeur connecté